Termini e condizioni

Questi termini regolano le prenotazioni effettuate sul sito di ZY Tours (ZY Tours Unipessoal, Lda).

1. Prenotazioni

La prenotazione è confermata quando il cliente riceve l'email di conferma con il riferimento. Le prenotazioni con pagamento il giorno stesso o tramite bonifico restano in sospeso fino alla conferma dell'agenzia.

2. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro e in escudos capoverdiani (cambio fisso 1 € = 110.265 CVE) e includono le tasse. I pagamenti online con carta sono elaborati dalla rete Vinti4 (SISP) e addebitati in escudos (CVE); ZY Tours non ha accesso ai dati della carta.

3. Cancellazione da parte del cliente

Si applica la politica di cancellazione indicata per ogni attività — veda la politica di cancellazione e rimborso.

4. Cancellazione da parte dell'agenzia

Per motivi di sicurezza (vento, mare, meteo) l'agenzia può annullare o modificare un'attività, offrendo una nuova data o il rimborso totale.

5. Responsabilità

I partecipanti devono seguire le istruzioni delle guide e rispettare le norme di sicurezza di ogni attività.

6. Reclami

È disponibile il libro dei reclami. Ci contatti a info@zytourscv.com.