Términos y condiciones

Estos términos regulan las reservas realizadas en el sitio web de ZY Tours (ZY Tours Unipessoal, Lda).

1. Reservas

La reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe el correo de confirmación con la referencia. Las reservas con pago el mismo día o por transferencia quedan pendientes hasta que la agencia las confirme.

2. Precios y pago

Los precios se muestran en euros y en escudos caboverdianos (cambio fijo 1 € = 110.265 CVE) e incluyen impuestos. Los pagos en línea con tarjeta se procesan a través de la red Vinti4 (SISP) y se cobran en escudos (CVE); ZY Tours no tiene acceso a los datos de la tarjeta.

3. Cancelación por parte del cliente

Se aplica la política de cancelación indicada en cada actividad — ver la política de cancelación y reembolso.

4. Cancelación por parte de la agencia

Por razones de seguridad (viento, mar, meteorología) la agencia puede cancelar o modificar una actividad, ofreciendo una nueva fecha o el reembolso íntegro.

5. Responsabilidad

Los participantes deben seguir las instrucciones de los guías y respetar las normas de seguridad de cada actividad.

6. Reclamaciones

Disponemos de libro de reclamaciones. Contáctenos en info@zytourscv.com.