Conditions générales

Ces conditions régissent les réservations effectuées sur le site de ZY Tours (ZY Tours Unipessoal, Lda).

1. Réservations

La réservation est confirmée lorsque le client reçoit l'e-mail de confirmation avec la référence. Les réservations payées le jour même ou par virement restent en attente jusqu'à confirmation par l'agence.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros et en escudos cap-verdiens (taux fixe 1 € = 110.265 CVE) et incluent les taxes. Les paiements en ligne par carte sont traités par le réseau Vinti4 (SISP) et débités en escudos (CVE) ; ZY Tours n'a pas accès aux données de la carte.

3. Annulation par le client

La politique d'annulation indiquée pour chaque activité s'applique — voir la politique d'annulation et de remboursement.

4. Annulation par l'agence

Pour des raisons de sécurité (vent, mer, météo), l'agence peut annuler ou modifier une activité en proposant une nouvelle date ou un remboursement intégral.

5. Responsabilité

Les participants doivent suivre les instructions des guides et respecter les règles de sécurité de chaque activité.

6. Réclamations

Un registre des réclamations est disponible. Contactez-nous à info@zytourscv.com.