Termos e condições

Estes termos regulam as reservas efetuadas no website da ZY Tours (ZY Tours Unipessoal, Lda).

1. Reservas

A reserva considera-se confirmada quando o cliente recebe o email de confirmação com a referência. Reservas com pagamento no dia ou por transferência ficam pendentes até confirmação pela agência.

2. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e em escudos cabo-verdianos (câmbio fixo 1 € = 110.265 CVE) e incluem impostos. Os pagamentos online com cartão são processados pela rede Vinti4 (SISP) e cobrados em escudos (CVE); a ZY Tours não tem acesso aos dados do cartão.

3. Cancelamento pelo cliente

Aplica-se a política de cancelamento indicada em cada atividade — ver a política de cancelamento e reembolso.

4. Cancelamento pela agência

Por razões de segurança (vento, mar, meteorologia) a agência pode cancelar ou alterar uma atividade, oferecendo nova data ou reembolso integral.

5. Responsabilidade

Os participantes devem seguir as instruções dos guias e respeitar as regras de segurança de cada atividade.

6. Reclamações

Dispomos de livro de reclamações. Contacte-nos em info@zytourscv.com.